İptal ve İade

İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: 19 Mart 2026

Önemli Yasal Uyarı: Tosbaware tarafından sunulan hizmetler "Dijital İçerik" statüsünde olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği teslim edildikten sonra cayma hakkı kapsamı dışındadır. Lütfen satın alım gerçekleştirmeden önce aşağıdaki koşulları dikkatlice inceleyiniz.

1. KESİN İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR

Aşağıda belirtilen senaryoların hiçbirinde kesinlikle iade veya kısmi geri ödeme yapılmaz:

  • Aktif Edilmiş Lisanslar: Satın alınan anahtar (key) sisteme girilmiş ve HWID (Donanım Kimliği) tanımlanmışsa.
  • Oyun İçi Yasaklamalar (Ban): Valve, Riot Games veya herhangi bir anti-cheat sistemi tarafından uygulanan uzaklaştırmalar tamamen kullanıcının kendi sorumluluğundadır. Hile güvenliği test edilmiş olsa da, kullanıcı davranışı, raporlanma veya sistem güncellemeleri kaynaklı yasaklamalarda şirketimiz mesuliyet kabul etmez.
  • Kural İhlalleri: Çoklu cihaz (Multi-PC) kullanım girişimi, lisans paylaşımı veya tersine mühendislik (reverse engineering) tespit edilip hesabı kalıcı olarak uzaklaştırılan kullanıcılar iade talep edemez.
  • Kişisel Performans / Beğenmeme: "Beklediğim gibi değildi", "Oyunda kasma yaptı", "Artık oynamak istemiyorum" gibi öznel ve kişisel nedenlerle iade sağlanmaz.

2. İADE KABUL EDİLEBİLEN İSTİSNAİ DURUMLAR

İade talepleriniz, müşteri memnuniyeti politikamız gereğince yalnızca aşağıdaki belirgin altyapısal veya teknik sorunların kesin olarak tespit ve teyit edilmesi durumunda titizlikle değerlendirmeye alınır:

Daha fazla bilgi veya iade talebi için İletişim Sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.